FAQ – Questions fréquentes

À propos de Secret de Parfum

Qui est Secret de Parfum ?

Secret de Parfum est une boutique spécialisée dans les parfums Dubaï, parfums orientaux, brumes parfumées, muscs, déodorants parfumés et coffrets parfum.

Notre entreprise est basée à Perpignan, dans les Pyrénées-Orientales, et propose la livraison partout en France, en Europe et dans les DOM-TOM.

Avez-vous une boutique physique ?

Oui.

Vous pouvez nous retrouver directement à notre boutique située :

34 Avenue Maréchal Joffre
66000 Perpignan – France

Vous pouvez également choisir le retrait gratuit en boutique lors de votre commande.

Authenticité des parfums

Vos parfums sont-ils authentiques ?

Oui.

Tous les produits vendus sur Secret de Parfum proviennent de fournisseurs professionnels et sont commercialisés dans leur emballage d’origine.

Nous ne vendons ni contrefaçon ni imitation illégale.

Comment vérifier l’authenticité d’un parfum Lattafa ?

La plupart des parfums Lattafa récents disposent d’un QR Code ou d’un système d’authentification présent sur l’emballage.

Il suffit généralement de scanner le QR Code avec votre smartphone pour accéder à la vérification du produit.

Les systèmes de vérification peuvent évoluer selon les séries de fabrication.

Comment vérifier l’authenticité d’un parfum French Avenue ?

Les parfums French Avenue disposent généralement d’un code de sécurité à gratter situé sur l’emballage.

Après avoir gratté la zone prévue à cet effet, vous pouvez vérifier le code via les systèmes de contrôle mis à disposition par la marque.

Pourquoi certains emballages changent-ils ?

Les fabricants peuvent modifier :

  • les boîtes ;
  • les logos ;
  • les couleurs ;
  • les systèmes de sécurité ;
  • les QR codes.

Cela ne signifie pas forcément qu’un produit est faux.

Les marques mettent régulièrement à jour leurs packagings.

Livraison

Livrez-vous partout en France ?

Oui.

Nous livrons partout en France métropolitaine.

Livrez-vous en Europe ?

Oui.

Nous expédions vers la majorité des pays européens.

Livrez-vous dans les DOM-TOM ?

Oui.

Nous expédions notamment vers :

  • Guadeloupe
  • Martinique
  • Guyane
  • Réunion
  • Mayotte

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Selon votre destination et les options disponibles :

  • Colissimo
  • Mondial Relay
  • Chronopost
  • Colissimo Outre-Mer

Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

La majorité des commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Pensez à vérifier également vos courriers indésirables.

Parfums & tenue

Les parfums Dubaï tiennent-ils bien ?

La majorité des parfums Dubaï sont reconnus pour leur excellente tenue.

Selon la fragrance, la peau et les conditions d’utilisation, la tenue peut varier de plusieurs heures à toute une journée.

Pourquoi un parfum tient-il différemment selon les personnes ?

La tenue dépend notamment :

  • du type de peau ;
  • de l’hydratation ;
  • de la température ;
  • de l’environnement ;
  • de la concentration du parfum.

Deux personnes peuvent obtenir des résultats différents avec le même parfum.

Comment améliorer la tenue d’un parfum ?

Pour optimiser la tenue :

  • hydratez votre peau ;
  • vaporisez sur les points de pulsation ;
  • évitez de frotter les poignets ;
  • appliquez le parfum sur peau propre.

Les parfums Dubaï sont-ils adaptés aux hommes et aux femmes ?

Oui.

De nombreuses créations sont mixtes.

Chaque fiche produit précise généralement si la fragrance est plutôt féminine, masculine ou mixte.

Commandes & paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons notamment :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna (selon disponibilité)

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui.

Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL sécurisé.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vérifier les possibilités de modification.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un parfum ?

Oui, sous certaines conditions.

Le produit doit être :

  • non utilisé ;
  • non ouvert ;
  • dans son emballage d’origine ;
  • parfaitement scellé.

Quel est le délai de rétractation ?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

Des photographies du colis et du produit pourront être demandées afin d’ouvrir un dossier auprès du transporteur.

Conseils parfum

Je ne sais pas quel parfum choisir. Pouvez-vous m’aider ?

Oui.

Notre équipe peut vous orienter selon vos préférences :

  • vanillé ;
  • gourmand ;
  • musqué ;
  • fruité ;
  • boisé ;
  • oriental ;
  • frais.

N’hésitez pas à nous contacter.

Les parfums Dubaï sont-ils de bonne qualité ?

Oui.

Des marques comme Lattafa, Fragrance World, Paris Corner, Maison Alhambra, Volaré, Gulf Orchid ou encore French Avenue connaissent un succès international grâce à leur qualité, leur originalité et leur excellent rapport qualité-prix.

Pourquoi les parfums Dubaï sont-ils autant appréciés ?

Ils sont réputés pour :

  • leur forte concentration ;
  • leur excellent sillage ;
  • leur tenue souvent remarquable ;
  • leurs compositions originales ;
  • leur excellent rapport qualité-prix.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant nos parfums Dubaï, votre commande, la livraison ou le choix d’une fragrance.

contact@secretdeparfum.fr
+33 6 67 34 05 25
34 Avenue Maréchal Joffre 66000 Perpignan – France