Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :

Secret de Parfum, exploité par :

HAMDI Boutheyna
Entrepreneur Individuel (Micro-entreprise)
Nom commercial : Secret de Parfum

Adresse :
34 Avenue Maréchal Joffre
66000 Perpignan
France

SIREN : 853 251 171
SIRET : 853 251 171 00031

Email : contact@secretdeparfum.fr

Téléphone : +33 6 67 34 05 25

et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site : https://secretdeparfum.fr

2. Produits

Secret de Parfum propose à la vente notamment :

Parfums orientaux
Parfums Dubaï
Coffrets parfum
Brumes parfumées
Muscs parfumés
Déodorants parfumés
Parfums et senteurs d’ambiance

Les photographies, visuels, descriptions et caractéristiques sont présentés avec le plus grand soin possible.

Toutefois, les photographies demeurent non contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.

3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande :

le client sera informé dans les meilleurs délais ;
un échange, un report ou un remboursement pourra être proposé.

Aucune pénalité ne pourra être réclamée en cas d’indisponibilité indépendante de la volonté du vendeur.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Secret de Parfum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix résultant d’un bug informatique ou d’une erreur matérielle évidente, la commande pourra être annulée et remboursée.

5. Commande

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client déclare :

être majeur ;
disposer de la capacité juridique nécessaire ;
fournir des informations exactes lors de la commande.

Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.

Secret de Parfum se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

d’informations incomplètes ;
de suspicion de fraude ;
de litige antérieur avec le client ;
de non-paiement.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

Carte bancaire
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Klarna (paiement en plusieurs fois selon éligibilité)
Espèces lors d’un retrait en boutique

Les transactions sont protégées via des protocoles de sécurité SSL/TLS.

Les données bancaires ne sont jamais stockées directement par Secret de Parfum.

7. Livraison

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Les transporteurs proposés peuvent notamment être :

Colissimo
Mondial Relay
Chronopost
Retrait en boutique

Les délais affichés sont donnés à titre indicatif.

Ils peuvent varier selon :

la période de l’année ;
les contraintes logistiques ;
les délais propres aux transporteurs.

Un retard raisonnable de livraison ne peut donner lieu à une indemnisation automatique.

8. Réception des colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de sa réception.

Toute anomalie visible (colis détérioré, produit manquant, casse, fuite, erreur de produit) doit être signalée dans un délai maximum de 48 heures après réception.

Pour faciliter le traitement du dossier, des photographies du colis et du produit pourront être demandées.

Après vérification, Secret de Parfum pourra proposer :

un remplacement ;
un avoir ;
un remboursement.

La solution retenue dépendra de la situation constatée.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande à :

contact@secretdeparfum.fr

ou par courrier à :

Secret de Parfum
34 Avenue Maréchal Joffre
66000 Perpignan
France

10. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

produit non utilisé ;
produit non ouvert ;
emballage d’origine complet ;
blister ou film de protection intact ;
accessoires éventuels présents.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les parfums, brumes, muscs, déodorants ou produits cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent être repris sauf en cas de défaut avéré.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à Secret de Parfum.

11. Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire entre les parties.

Secret de Parfum se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit retourné ou jusqu’à présentation d’une preuve d’expédition.

12. Colis refusés ou non réclamés

En cas de colis :

refusé ;
non réclamé ;
retourné à l’expéditeur ;

le remboursement pourra être effectué après retour du colis.

Les frais d’expédition, frais de retour transporteur ou frais de réexpédition pourront être déduits du remboursement lorsque la législation applicable l’autorise.

13. Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le vendeur répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Pendant cette période, le consommateur peut demander :

la réparation ;
le remplacement ;
ou, lorsque cela est applicable, le remboursement.

Les dispositions légales applicables prévalent sur toute clause contraire.

14. Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés.

Si un vice caché est démontré, le client pourra demander :

la résolution de la vente ;
ou une réduction du prix.

Cette garantie s’applique selon les conditions prévues par la loi française.

15. Service après-vente

Pour toute demande relative à une commande ou à un produit :

Email :
contact@secretdeparfum.fr

Téléphone :
+33 6 67 34 05 25

Adresse :
34 Avenue Maréchal Joffre
66000 Perpignan
France

Secret de Parfum s’engage à apporter une réponse dans un délai raisonnable et à rechercher une solution adaptée à chaque situation.

16. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Secret de Parfum jusqu’au paiement intégral du prix.

Le transfert des risques intervient lors de la réception du produit par le client ou son représentant.

17. Responsabilité

Secret de Parfum ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ou du site internet.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant effectivement payé par le client pour la commande concernée, sauf disposition légale contraire.

Les photographies, descriptifs et conseils d’utilisation sont fournis à titre informatif et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur en cas d’utilisation inappropriée du produit.

18. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations contractuelles résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Sont notamment concernés :

catastrophes naturelles ;
incendies ;
pandémies ;
grèves ;
conflits sociaux ;
pannes généralisées de réseaux ;
décisions administratives exceptionnelles.

19. Données personnelles

Dans le cadre de son activité, Secret de Parfum collecte certaines données personnelles nécessaires à :

la gestion des commandes ;
la création et la gestion des comptes clients ;
le service après-vente ;
la gestion des demandes de contact ;
la prévention de la fraude ;
l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Les données collectées ne sont utilisées que pour les finalités prévues et ne sont jamais revendues à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable, chaque utilisateur dispose :

d’un droit d’accès ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit d’effacement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit à la portabilité.

Toute demande peut être adressée à :

contact@secretdeparfum.fr

Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.

20. Cookies

Le site Secret de Parfum utilise des cookies techniques, fonctionnels et statistiques nécessaires à son bon fonctionnement.

Des cookies marketing ou publicitaires peuvent également être utilisés après consentement de l’utilisateur.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies via le bandeau de gestion des consentements.

Les informations détaillées figurent dans la Politique de cookies du site.

21. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Secret de Parfum sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Sont notamment concernés :

les textes ;
les photographies ;
les descriptions produits ;
les visuels ;
les logos ;
les graphismes ;
les vidéos ;
les bases de données ;
la structure du site.

Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

22. Compte client

Lors de la création d’un compte, le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour.

Le client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et mots de passe.

Toute utilisation du compte est réputée effectuée sous la responsabilité du titulaire du compte.

Secret de Parfum ne pourra être tenu responsable d’une utilisation frauduleuse résultant d’une négligence de l’utilisateur.

23. Communications électroniques

Le client accepte que les échanges effectués par courrier électronique, formulaires en ligne ou tout autre moyen électronique aient la même valeur probante qu’un échange écrit sur support papier.

Les confirmations de commande, factures et informations contractuelles peuvent être transmises sous format électronique.

24. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Secret de Parfum afin de rechercher une solution amiable.

Email :
contact@secretdeparfum.fr

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dès l’adhésion de l’entreprise à un organisme de médiation agréé.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

25. Nullité partielle

Si une disposition des présentes Conditions Générales de Vente devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.

26. Modification des CGV

Secret de Parfum se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la commande.

27. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige et à défaut d’accord amiable, les juridictions françaises seront compétentes, sous réserve des dispositions légales protectrices applicables aux consommateurs.